Stratégia
Egy erős márkát mindenekelőtt szilárd stratégiára kell építeni. A jó stratégia választ ad arra, hogy mik az alapvető céljaid, kik legyenek a vevőid, hol szállsz be a versenybe, hogyan fogsz nyerni és hogy fogsz növekedni.
Identitás
Az identitás az, amit az emberek látnak és hallanak abból, amit a termékeden keresztül feléjük kommunikálsz: milyen a megjelenésed, hogyan viselkedsz és milyen a karaktered.
Cégkultúra
Egyszer nyerni nem elég. Újra és újra nyerned kell azért, hogy folyamatosan fejlődni tudj és meghatározó maradj a piacon. Ez csak hosszú távon és következetesen, az innovációt elősegítő erős cégkultúrával valósítható meg.
Termékek
A termékek és szolgáltatások kézzelfogható értékek, amelyeket az ügyfeleidnek nyújtasz. Egyedülállóvá kell tenned ezeket, különben kudarcot fogsz vallani. Meglétük szükséges, de önmagában nem elegendő.
Márka
Végül elérjük a legkülsőbb réteget, ahol minden alkotóelem összeáll, és létrehozza azt, amit a márkádnak tekintenek. Ha minden területre odafigyelsz, akkor olyasvalami fog megszületni, ami megfelel az üzleti céljaidnak és előre is mozdítja azokat.
Érzékelés
Vizsgáljuk meg, hogy a vásárlók (és más érintettek) hogyan lépnek kapcsolatba a márkáddal. Az első szint az érzékelés: hogyan hat mindaz, ami látható, hallható, szagolható, ízlelhető és tapintható.
Értelmezés
Egy szinttel lejjebb találod az értelmezést. Ez az a folyamat, amelyen keresztül megértjük a környező világot, beleértve a vállalatokat, termékeket és szolgáltatásokat.
Érzelmek
Sok tettünket és döntésünket érzelmeink motiválják, bár ezt gyakran (tudatosan vagy tudat alatt) értelemmel próbáljuk leplezni.
Rezonancia
Az utolsó előtti szinten találod a rezonanciát, ami azt az érzetet adja, hogy egy vállalat, termék vagy szolgáltatás megfelelő neked.
Törzsi kapcsolat
A legmélyebb szint, egyfajta törzsi hovatartozás érzése, amely a vásárlókat a márkával összekapcsolja. Egy mély zsigeri összetartozás-érzést ad.
Amikor egy márka célja, hogy több szinten is kapcsolatba lépjen a fogyasztóival, nemcsak mélyebb köteléket teremthet, hanem szélesebb közönséget is elérhet, mivel a különböző emberek más-más élményekre reagálnak.
